แม้การยิงโฆษณาจะช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้คนได้รวดเร็ว แต่ในมุมของ SEO แล้ว Google ไม่ได้ให้รางวัลกับธุรกิจที่ใช้เงินโฆษณาเยอะครับ กลับกัน Google กลับให้ความสำคัญกับธุรกิจที่มีการพูดถึงอย่างเป็นธรรมชาติจากแหล่งต่าง ๆ มากกว่า
ธุรกิจที่มีคนเอ่ยชื่อบ่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นในรีวิว กลุ่มพูดคุย โพสต์ในโซเชียล หรือเว็บอื่น ๆ ล้วนเป็นสัญญาณว่าแบรนด์นั้นกำลังได้รับ “ความสนใจจากผู้ใช้จริง” ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญในแนวคิดของ Trust-Based SEO ที่ Google ให้ค่าน้ำหนักมากขึ้นทุกปี
โฆษณา = เราบอก ว่าเราดี แต่ “การพูดถึง” = คนอื่นบอกว่าเราดี
โฆษณาคือการที่เรายืนยันตัวเอง แต่การที่มีคนอื่นพูดถึงเราคือหลักฐานที่น่าเชื่อถือกว่าในมุมมองของ Google ครับ ลองนึกภาพสองร้านกาแฟที่อยู่ติดกัน ร้านหนึ่งยิง Ads หนักมาก แต่อีกร้านกลับมีคนเขียนรีวิว แชร์ประสบการณ์ในกลุ่ม Facebook หรือพูดถึงในบล็อกส่วนตัว
ร้านที่สองแม้ไม่ยิงโฆษณาเลย แต่มีสัญญาณภายนอกมากกว่า ซึ่ง Google ใช้สัญญาณพวกนี้ (เช่น mentions, reviews, citations, social shares) เพื่อประเมินความน่าเชื่อถือของแบรนด์นั้น ๆ
Trust Signals ที่ Google ใช้แทน Ads
- Mentions: มีคนพูดถึงชื่อแบรนด์โดยไม่จำเป็นต้องใส่ลิงก์ก็ยังมีค่า
- Reviews: การรีวิวสินค้า/บริการจากลูกค้าจริงบนแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือ
- Social Signals: การแชร์ คอมเมนต์ หรือพูดถึงแบรนด์ในโซเชียล
- Citations: แหล่งข้อมูลที่กล่าวถึงแบรนด์ในเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่ของเรา
- Community Engagement: การมีส่วนร่วมของคนในพื้นที่หรือกลุ่มเฉพาะทาง
ทำไม Google ถึงเชื่อสิ่งเหล่านี้มากกว่า Ads
เพราะการจะมีคนพูดถึงเราแบบไม่เสียเงิน หมายถึงแบรนด์นั้นมีอิทธิพลหรือคุณค่าในสายตาผู้ใช้งานจริง ซึ่งยากกว่าการจ่ายเงินเพื่อให้คนเห็น การพูดถึงแบบ organic เหล่านี้ไม่สามารถปลอมได้ง่าย Google จึงให้ความสำคัญมาก
อีกทั้งระบบ AI ของ Google เองก็พัฒนาไปจนสามารถจับได้ว่า “แหล่งพูดถึงไหนจริง” หรือ “ไหนปลอม” ได้ค่อนข้างแม่นยำแล้ว
ธุรกิจเล็กควรโฟกัสอะไร ถ้าไม่ได้เน้นยิง Ads
- สร้างบทสนทนา: ให้ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ในคอมมูนิตี้หรือโซเชียล
- กระตุ้นรีวิว: ขอรีวิวจริงจากผู้ใช้ผ่านช่องทางต่าง ๆ
- แชร์เรื่องราวจริง: ทำคอนเทนต์ที่เล่าประสบการณ์จากมุมของลูกค้า ไม่ใช่แค่แบรนด์พูดเอง
- สร้างความสัมพันธ์: มีส่วนร่วมในกลุ่ม พูดคุย ตอบคอมเมนต์ ไม่ทิ้งโพสต์เงียบ
Google ไม่ได้แอนตี้การยิงโฆษณา แต่ Ads คือช่องทางที่ซื้อได้ ส่วนความน่าเชื่อถือคือสิ่งที่ต้องสร้าง ซึ่งแบรนด์ที่ถูกพูดถึงบ่อย ๆ ด้วยความรู้สึกจริง ๆ ของผู้ใช้ จะกลายเป็นแบรนด์ที่ Google อยากแสดงผลให้คนอื่นเห็นในหน้าแรกปรึกษาบริการ SEO กับเรา https://www.moveonmarketing.com/seo
เขียน/เรียบเรียงโดย: บจก. มูฟออน มาร์เก็ตติ้ง จำกัด
LINE ID @moveonmarketing
Mobile : 064 989 9797
Email : [email protected]
