คำว่า “ฟรี” เป็นคำที่คนทำการตลาดออนไลน์หลายคนเคยใช้เพื่อดึงดูดสายตา เพราะมันเป็นคำที่สั้น เข้าใจง่าย และกระตุ้นความสนใจได้ทันทีครับ แต่ในวันนี้ที่คนเสพคอนเทนต์เยอะขึ้น คลิกโฆษณาเก่งขึ้น และรู้เท่าทันแคมเปญมากขึ้น คำว่า “ฟรี” ยังมีพลังอยู่เหมือนเดิมหรือเปล่า หรือกำลังกลายเป็นคำต้องห้ามที่ Google และลูกค้าระวังตัวมากกว่าเดิม
Google ไม่ได้แบนคำว่า “ฟรี” แต่เริ่มจับตามองมากขึ้น
ถึงแม้ Google จะไม่ได้ระบุชัดว่าคำว่า “ฟรี” เป็นคำผิดหรือห้ามใช้ในโฆษณา แต่ระบบของ Google Ads ใช้อัลกอริธึมที่พิจารณาเนื้อหาโฆษณาอย่างละเอียด โดยเฉพาะในหมวดสุขภาพ การเงิน ความงาม หรือบริการออนไลน์ที่อาจเข้าข่าย Misleading Ad ถ้าคำว่า “ฟรี” ถูกใช้แบบไม่มีเงื่อนไขชัดเจน หรือพาไปยังหน้า Landing Page ที่ไม่สอดคล้องกับข้อความที่โฆษณาไว้ ก็อาจโดนปฏิเสธโฆษณา หรือถูกลดคะแนนคุณภาพทันที
คนดูออกว่า “ฟรี” ที่แท้จริง กับ “ฟรี” ที่หลอกให้คลิก ต่างกันยังไง
พฤติกรรมผู้บริโภคสมัยนี้ไม่ได้คลิกทุกอย่างที่เห็นคำว่า “ฟรี” อีกต่อไป หลายคนรู้ทันว่า “ฟรี” อาจตามมาด้วย “เงื่อนไข” ซ่อนอยู่ เช่น ต้องลงทะเบียนก่อน ต้องซื้อเพิ่ม หรือฟรีเฉพาะบางช่วงเท่านั้น
ถ้าใช้คำว่า “ฟรี” ในโฆษณาโดยไม่อธิบายให้ชัด คนจะรู้สึกว่าโดนล่อให้คลิก และพอเข้าไปแล้วเจอสิ่งที่ไม่ตรงกับความคาดหวัง จะรีบกดออกทันที ทำให้ Bounce Rate สูงขึ้น ซึ่งเป็นสัญญาณไม่ดีต่อแคมเปญในสายตาของ Google เช่นกัน
แล้วเรายังควรใช้คำว่า “ฟรี” อยู่ไหม
คำตอบคือใช้ได้ครับ แต่ต้อง “จริงใจ” และ “ชัดเจน” มากขึ้นกว่าเดิม
ถ้าสิ่งที่ให้ฟรี คือสิ่งที่มีคุณค่า และไม่มีเงื่อนไขซ่อนอยู่ เช่น “โหลดฟรี ไม่มีสมัครสมาชิก” หรือ “ให้ทดลองฟรี 7 วัน ไม่ต้องกรอกบัตรเครดิต” แบบนี้ยังดึงดูดได้ และสร้าง Trust กับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นด้วย
ภาษาที่สื่อความหมายคล้าย “ฟรี” แต่มีพลังไม่แพ้กัน
ลองเปลี่ยนมุมมองจากคำว่า “ฟรี” เป็นคำที่ลดแรงต้าน แต่ยังให้ Value แก่คนอ่าน เช่น:
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- ไม่ต้องผูกบัตร
- เข้าถึงได้ทันที
- ทดลองใช้ก่อนได้
- แจกให้ทุกคนที่สนใจ
คำเหล่านี้อาจไม่แรงเท่า “ฟรี” แต่แสดงถึงความโปร่งใส และสร้างความเชื่อใจมากกว่าในระยะยาว โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าที่เจอโฆษณาหลอกมาบ่อย
ตัวอย่าง Ads ที่ใช้คำว่า “ฟรี” อย่างมีชั้นเชิง
- ทดลองใช้ฟรี 14 วัน แบบไม่ต้องกรอกบัตร – เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าไม่มีการหักเงินทีหลัง
- แจกฟรี eBook รวมเทคนิคยิงแอด แบบไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
- ฟรี ค่าจัดส่ง เมื่อซื้อครบ 500 บาท (บอกเงื่อนไขชัดเจน)
การใส่คำอธิบายประกอบคำว่า “ฟรี” จะทำให้แอดดูน่าเชื่อถือขึ้น และลดความเสี่ยงในการโดน Google ปฏิเสธโฆษณา
คำว่า “ฟรี” ยังใช้ได้ แต่ต้องใช้ด้วยความเข้าใจ
ไม่ใช่ว่าคำว่า “ฟรี” จะใช้ไม่ได้เลย แต่ต้องเข้าใจทั้งฝั่งของระบบ (Google) และฝั่งของผู้ใช้งาน ถ้าใช้ให้ถูกวิธี คำว่า “ฟรี” ยังมีพลังและสร้าง Conversion ได้ แต่ถ้าใช้ผิดที่หรือไม่โปร่งใส อาจสร้างผลลบต่อแบรนด์มากกว่าผลดี
การทำโฆษณาให้สำเร็จจึงไม่ใช่แค่การใช้คำแรง ๆ ดึงความสนใจ แต่คือการสื่อสารที่ “ตรงความจริง” และ “สร้างความเชื่อใจ” ได้ในระยะยาวครับ ให้เราช่วยคุณเรื่องการยิงแอดดูรายละเอียดทางนี้ครับ https://www.moveonmarketing.com/ads/google
เขียน/เรียบเรียงโดย : บจก. มูฟออน มาร์เก็ตติ้ง จำกัด
LINE ID : @moveonmarketing
Mobile : 064 989 9797
Email : [email protected]
