“เว็บ WordPressเข้าไม่ได้ หน้าขาว จะเข้า wp-admin ก็เข้าไม่ได้อีก ไม่ต้องตกใจ แก้ไขได้ง่ายๆ ด้วย 5 วิธีที่คุณสามารถทำเองได้ รับมือกับปัญหาพื้นฐานที่อาจทำให้เว็บล่ม”
WordPress ล่มทำไงดี เป็นหนึ่งในปัญหาที่เจ้าของเว็บไซต์ต้องเจอไม่วันใดก็วันหนึ่งแน่นอน แต่เดี๋ยวก่อนซาร่า อย่าเพิ่งตกใจ! ปลั๊กอินมีปัญหา หรือ WordPress ติดไวรัส กันแน่เดี๋ยว จอร์จจะบอกนะ เพราะหลายครั้งปัญหาเหล่านี้เกิดจากเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่แก้ได้ง่ายกว่าที่คิดครับ
ก่อนจะรีบติดต่อซัพพอร์ตหรือจ้างคนมาช่วย ลองทำตาม 5 วิธีเช็คปัญหาเบื้องต้นนี้ก่อน อาจช่วยให้คุณแก้ไขได้เองแบบง่ายๆ ประหยัดเงิน และไม่เสียเวลาครับ
เช็คก่อน เว็บล่มเพราะโฮสติ้งมีปัญหาหรือเปล่า
ปัญหาคืออะไร
บางครั้ง WordPress ไม่ได้ล่มเพราะเว็บไซต์ของคุณเอง แต่เกิดจากโฮสติ้ง (Hosting) มีปัญหา เช่น:
- โฮสติ้งมีการอัปเดตเซิร์ฟเวอร์
- ระบบไฟดับ หรือมีปัญหาทางเทคนิค
- มีการโจมตี DDoS บนเซิร์ฟเวอร์
วิธีเช็ค
- ลองเข้า เว็บโฮสติ้งของคุณ (เช่น SiteGround, Hostinger, Bluehost, Cloudways) แล้วดูว่ามีประกาศปัญหาหรือไม่
- ใช้เครื่องมือ “Down for Everyone or Just Me” Downforeveryoneorjustme.com เพื่อตรวจสอบว่าเว็บของคุณล่มเฉพาะคุณหรือเปล่า
- ถ้าคุณใช้ Cloudflare หรือ CDN อื่นๆ ลองปิดแล้วเข้าเว็บดูoนะครับอาจเกิดขึ้นได้
วิธีแก้
- ถ้าเป็นปัญหาจากโฮสติ้ง ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตโฮสติ้งของคุณ พวกเขามักจะมีวิธีแก้ไขที่รวดเร็ว
ลองรีเฟรช + ล้างแคชดูก่อนนะครับ
ปัญหาคืออะไร
บางทีเว็บอาจไม่ได้ล่มจริงๆ แต่อาจเกิดจาก ไฟล์แคชเก่า หรือข้อมูลที่เบราว์เซอร์บันทึกไว้ทำให้โหลดผิดพลาดครับดังนั้นอยากให้คุณลองล้าางแคชดูก่อนก็ได้ครับผม
วิธีเช็ค
- กด Ctrl + Shift + R (Windows) หรือ Command + Shift + R (Mac) เพื่อ Hard Refresh
- ปิดเว็บใน โหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito Mode)
- ลองเข้าเว็บจากอุปกรณ์อื่นหรืออินเทอร์เน็ตเครือข่ายอื่น
วิธีแก้
- ล้างแคชจาก เบราว์เซอร์ และ ปลั๊กอินแคชของ WordPress เช่น WP Rocket, W3 Total Cache หรือ LiteSpeed Cache
- ถ้าใช้ Cloudflare ลองล้างแคชจาก Cloudflare Dashboard
ปลั๊กอินหรือธีมมีปัญหา ลองปิดดู
ปัญหาคืออะไร?
การอัปเดต ปลั๊กอิน (Plugins) หรือธีม (Themes) อาจทำให้เว็บพังได้ โดยเฉพาะปลั๊กอินที่ยังไม่รองรับเวอร์ชันล่าสุดของ WordPress
วิธีเช็ค
- ถ้าเข้าหลังบ้าน wp-admin ได้ ให้ลองปิดปลั๊กอินทีละตัวแล้วเช็คว่าเว็บกลับมาใช้งานได้ไหม
- ถ้าหลังบ้านเข้าไม่ได้ ใช้ FTP (เช่น FileZilla) หรือ File Manager ของโฮสติ้ง แล้วเข้าไปที่
/wp-content/plugins - เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ปลั๊กอินเป็น
plugins_oldเพื่อปิดปลั๊กอินทั้งหมด
วิธีแก้
- ถ้าเว็บกลับมา แสดงว่ามีปลั๊กอินบางตัวเป็นปัญหา ลองเปิดทีละตัวเพื่อหาตัวที่ทำให้เว็บล่ม
- ถ้าธีมเป็นปัญหา ให้ลองเปลี่ยนกลับไปใช้ธีมเริ่มต้นของ WordPress เช่น Twenty Twenty-Four
WordPress อัปเดตแล้วเว็บพัง แก้ยังไง
ปัญหาคืออะไร?
บางครั้งหลังจากอัปเดต WordPress หรือปลั๊กอินใหม่ เว็บอาจพังทันที เพราะปลั๊กอินหรือตัวธีมยังไม่รองรับเวอร์ชันล่าสุด
วิธีเช็ค
- ถ้าเจอ White Screen of Death (หน้าขาวโพลน) หรือ Fatal Error หลังอัปเดต WordPress
- ถ้าลองปิดปลั๊กอินแล้วไม่หาย
วิธีแก้
- ลอง Downgrade WordPress กลับไปเวอร์ชันก่อนหน้า โดยใช้ปลั๊กอิน WP Downgrade
- หรือดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าจาก WordPress.org/download/releases/
โดนแฮ็ก? หรือโดนมัลแวร์โจมตีติดไวรัส
ปัญหาคืออะไร?
ถ้าเว็บมีอาการแปลกๆ ที่เราไม่เคยเจอมาก่อนเช่น
- เว็บ Redirect ไปหน้าอื่นที่คุณไม่รู้จัก
- มี Popup แปลกๆ เด้งขึ้นมาทั่วหน้าเว็บ
- เว็บ โหลดช้าผิดปกติ หรือ แสดงโค้ดแปลกๆ
- เว็บเข้าหลังบ้าน wp-admin ไม่ได้ อันนี้อาการหนัก
วิธีเช็ค
ใช้ Sucuri SiteCheck (ฟรี!) Sitecheck.sucuri.net เพื่อตรวจสอบว่ามีมัลแวร์หรือไม่
เข้าไฟล์ .htaccess และ wp-config.php ดูว่ามีโค้ดแปลกๆ หรือไม่
วิธีแก้เมื่อเข้าเว็บหลังบ้านได้
- ติดตั้งปลั๊กอิน Wordfence หรือ iThemes Security เพื่อสแกนและลบมัลแวร์
- รีสโตร์เว็บกลับไปยัง Backup ล่าสุด (ถ้าเว็บคุณมีระบบสำรองข้อมูล)
- ถ้าสถานการณ์แย่ ลองใช้ บริการแก้ไขเว็บที่ถูกแฮ็กของ Sucuri หรือ MalCare
สรุป WordPress ล่มเข้าไม่ได้ อย่าเพิ่งเครียด!
เช็คตามนี้ก่อน แล้วแก้ได้เองง่ายๆได้เองครับ เพราะว่าเราจ้องดูก่อนว่า ปลั๊กอินมีปัญหา หรือ WordPress ติดไวรัส เช็คก่อนตามลิสนี้ครับ หากทำเองได้ก็จะดีครับแต่…. ในกรณีเว็บติด WP ไวรัสอาจจะแก้เองได้ไม่ทั้งหมดแต่ไม่ใช่ปัญหาครับบ้างที่เราต้องลงลึกเช็คให้ละเอียดขึ้นซึ่งส่วนนี้อาจจะให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยตรวจสอบอีกทีครับผม
- เช็คโฮสติ้งก่อน! อาจเป็นปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์
- รีเฟรช + ล้างแคชก่อน บางทีโหลดผิดเอง!
- ปิดปลั๊กอิน / ธีมที่อัปเดตล่าสุด
- WordPress อัปเดตแล้วเว็บพัง? ลอง Downgrade ดู!
- สแกนเว็บเผื่อโดนแฮ็ก! ติดไวรัส ป้องกันไว้ก่อนดีกว่าแก้ทีหลัง (กรณีหลังบ้าน wp-admin เข้าใช้งานได้)
ลองทำตามนี้ก่อน อาจไม่ต้องเสียเงินจ้างช่างก็ได้ แต่ถ้าต้องการซัพพอร์ตให้เราช่วยดูแลเว็บของคุณเชิญทางนี้ครับผม
