หลายคนเจอปัญหานี้ครับ ยิงแอด Facebook ไป งบก็เท่าเดิมหรือมากขึ้น คนทักแชทมากขึ้น แต่ “ยอดขายกลับนิ่ง” หรือ “ไม่มีคนปิดดีลเลย” นี่ไม่ใช่ปัญหาใหม่ และไม่ได้แปลว่าโฆษณาคุณพังทั้งหมดครับ แต่มันแปลว่าคุณควรย้อนกลับมาวิเคราะห์ “กระบวนการขายทั้งระบบ” แบบละเอียด เราจะพามาไล่เช็กทีละจุด ตั้งแต่แอดที่คนเห็น > ทัก > คุย > แต่ไม่ซื้อ ว่าคุณพลาดตรงไหน และควรปรับยังไงให้ปิดยอดได้มากขึ้น
Lead เยอะ ≠ Lead ดี
แอดที่ยิงแล้วคนทักเยอะ อาจจะยังไม่ใช่ “กลุ่มเป้าหมายที่พร้อมซื้อ”
- ลองเช็กคุณภาพข้อความโฆษณา คุณเน้นคำว่า “ฟรี”, “โปรแรง”, “ของแถม” มากเกินไปไหม?
- ถ้าโฆษณาจูงใจเกินจริง → คนทักเพราะอยากรู้ ไม่ได้อยากซื้อจริง
- เน้น CTA แบบ Soft-Sell หรือกระตุ้นความสนใจให้ผิดกลุ่มเป้าหมาย
วิธีแก้
- ปรับแคมเปญให้เจาะจงมากขึ้น เช่น Conversion หรือ Lead Quality
- เปลี่ยนข้อความให้ชัดเจนขึ้นว่าขายอะไร เหมาะกับใคร มีราคา/เงื่อนไขเบื้องต้น
ขาด Funnel ที่พาคนจากแชท ปิดยอด
บางแคมเปญยิงแอดดี แต่พอทักมาแล้วไม่มีขั้นตอนอะไรเลย
- แอดมินตอบแบบ “รอให้ลูกค้าถาม” แทนที่จะมี Flow ในการปิด
- ไม่มีสคริปต์ตอบแชท ไม่มีระบบติดตาม หรือทำ Retargeting ต่อ
วิธีแก้
- เตรียม FAQ / สคริปต์เบื้องต้นไว้ให้แอดมินตอบเร็วและแม่น
- ใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติ หรือแชทบอทเพื่อกรองข้อมูล
- ทำแคมเปญ Retargeting หาคนที่เคยทักแต่ยังไม่ซื้อ
แอดมินขายไม่เป็น หรือไม่มีอาวุธในการขาย
- ตอบแชทช้า / ไม่มั่นใจ / ตอบห้วน = ลูกค้าหลุด
- แอดมินไม่รู้จุดขายของสินค้า ไม่รู้วิธีปิดการขาย
- ไม่มีของเสริม เช่น รูปรีวิว, โปรโมชั่น, ข้อเปรียบเทียบสินค้า
วิธีแก้
- ฝึกแอดมินเรื่อง Soft Skill + Product Knowledge
- สร้าง “คลังข้อมูล” ที่แอดมินดึงใช้ได้ง่าย เช่น Google Sheet, Template, ภาพพร้อมส่ง
- ตั้ง KPI แชท เช่น Response Time, ยอดปิดรายวัน เพื่อวัดผล
ไม่มีระบบเก็บข้อมูลหรือวัดผล
ยิงแอดดี ขายดี แต่ไม่รู้ว่ามาจากแคมเปญไหน แพลตฟอร์มอะไร
- ไม่ใส่ UTM → เช็กยอดไม่ได้
- ไม่เก็บรายชื่อลูกค้าเก่า → ติดตามไม่ได้
วิธีแก้
- ตั้งชื่อแคมเปญให้ชัดเจน + ใส่ UTM Tracking ทุกลิงก์
- ใช้ Google Sheet หรือ CRM ง่าย ๆ เพื่อเก็บ Leads และพฤติกรรม
ข้อเสนอไม่น่าสนใจ หรือคู่แข่งดีกว่า
- ราคาคุณอาจไม่ได้สูง… แต่คู่แข่งให้ของมากกว่า / บริการดีกว่า / หน้าเพจน่าเชื่อถือกว่า
- ลูกค้าอาจเห็นหลายเจ้า แล้วแชทเทียบราคา ไม่ได้จริงจังกับคุณเป็นพิเศษ
วิธีแก้
- ทำให้ข้อเสนอคุณ “แตกต่างจริง” เช่น เงื่อนไข, ของแถม, รับประกัน, ส่งไว
- ใส่รีวิว, รูป Before–After หรือผลงานจริงที่จับต้องได้ เพื่อเพิ่ม Trust
สรุปเนื้อหาท้ายบทความ
ยอดแชทเยอะไม่ใช่เรื่องแย่ครับ แปลว่าแอดคุณกำลังสร้างความสนใจได้ดีระดับหนึ่งแล้ว แต่ถ้าอยากเปลี่ยนจาก “คนคุยเยอะ” “ลูกค้าที่จ่ายเงินจริง” คุณต้องพิจารณาให้ครบทั้งระบบ ไม่ใช่แค่กดบูสต์แล้วรอลุ้นผล
ยิงแอดให้ดีแล้ว อย่าลืมวางระบบหลังบ้านให้แข็งด้วยครับ เพราะยอดขายไม่ได้เกิดจากแค่โฆษณา แต่มาจาก “ประสบการณ์ทั้งกระบวน” ที่คุณวางไว้
เขียน/เรียบเรียงโดย: บจก. มูฟออน มาร์เก็ตติ้ง จำกัด
LINE ID @moveonmarketing
Mobile : 064 989 9797
Email : [email protected]
หากสนใจบริการ Facebook Ads ดูรายละเอียดตรงนี้ : https://www.moveonmarketing.com/ads/facebook
