ลูกค้า “กดเสิร์ชก่อนซื้อ”ความน่าเชื่อถือของธุรกิจไม่ใช่แค่หน้าร้าน หรือพนักงานพูดดีอีกต่อไปแต่ขึ้นอยู่กับว่าเมื่อเขา “ค้นชื่อคุณ” หรือ “เลื่อนผ่านโพสต์คุณ” จะรู้สึกยังไงใน 3 วินาทีแรก และนี่คือเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจยุคใหม่ต้องเริ่มคิดเรื่อง Personal Branding อย่างจริงจัง
Personal Brand ไม่ใช่แค่ชื่อเสียง แต่คือความเชื่อมั่นที่คนมีต่อคุณ
ถ้าคุณคือเจ้าของธุรกิจ ช่างภาพ ฟรีแลนซ์ หรือแม้แต่เจ้าของเพจขายของตัวตนของคุณคือแบรนด์และแบรนด์ที่ “เชื่อถือได้” คือแบรนด์ที่ “ขายได้ยาว”เพราะลูกค้าสมัยนี้ ไม่ใช่แค่เลือกจากสินค้าแต่เขาเลือกซื้อจาก “คนที่เขาไว้ใจ”
แล้ว Personal Brand สำคัญกับธุรกิจยังไง
ทำให้คุณแตกต่างในตลาดที่คู่แข่งล้นทำให้คุณแตกต่างในตลาดที่คู่แข่งล้น
สินค้าอาจคล้ายกัน บริการอาจเทียบกันได้แต่สิ่งที่ไม่มีใครเหมือนคุณคือ “ตัวคุณเอง”ยิ่งคุณแสดงความคิด ทัศนคติ ประสบการณ์ได้ชัดลูกค้าก็ยิ่งจดจำได้ง่าย ว่า “นี่แหละ คนที่ฉันอยากซื้อด้วย”
ลดต้นทุนการตลาดในระยะยาว
เมื่อคุณสร้างตัวตนให้คนรู้จักและติดตามโพสต์ของคุณก็ไม่ต้องจ่ายโฆษณาตลอดแค่คุณพูด คนก็ฟัง เพราะเขาเชื่อคุณในระยะยาว มูลค่าทางแบรนด์จะช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่แบบมหาศาล
ส่งผลต่อยอดขายแม้ไม่มีโปรโมชั่น
ลูกค้าที่ไว้วางใจ มักไม่ตัดสินใจจาก “ราคาถูกสุด”แต่เลือกจาก “ใครที่ให้คุณค่าและความรู้สึกมั่นใจมากกว่า”นี่คือเหตุผลว่าทำไมบางเพจขายของแพงกว่าคู่แข่งแต่ลูกค้าก็ยังเลือกเขา เพราะ แบรนด์เขาชัดและน่าเชื่อถือ
วิธีสร้าง Personal Brand ให้ธุรกิจบนโลกออนไลน์
มาต่อกันที่ขั้นตอนแบบลงมือได้เลยค่ะ
ขั้นที่ 1 วางรากฐานให้ชัด “ตัวคุณคือใคร?”
ไม่ใช่แค่ขายอะไร แต่คุณต้องตอบตัวเองให้ได้ว่า…
- แบรนด์ของคุณมีแนวคิดยังไง?
- คุณอยากให้คนรู้จักในบทบาทไหน?
- จุดแข็งของคุณคืออะไร?
- คุณแก้ปัญหาอะไรให้ลูกค้าได้?
เมื่อคุณชัด คนก็จะรู้จักคุณอย่างที่คุณต้องการ ไม่ใช่แค่จำผิด ๆ
ขั้นที่ 2 เขียน Bio / เกี่ยวกับเรา ให้คนเข้าใจคุณใน 3 บรรทัด
ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ Instagram Facebook หรือ TikTok ส่วนที่คนมักอ่านมากที่สุดคือ “ประวัติย่อ” หรือ “เกี่ยวกับเรา”
เคล็ดลับคือ บอกว่า คุณทำอะไร คุณช่วยใคร และ ทำไมคนควรฟังคุณ
ตัวอย่าง
ช่วยเจ้าของธุรกิจออนไลน์ วางกลยุทธ์โฆษณาให้ยอดปัง โดยไม่เสียเงินเปล่าเจ้าของเพจ “ยิงแอดไม่มั่ว by P’เบนซ์”แบบนี้คนอ่านแล้วเข้าใจคุณทันทีในไม่กี่วินาที
ขั้นที่ 3 สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ และมีธีมที่คนจำได้
การสร้างแบรนด์ต้องใช้เวลาแต่สิ่งที่ทำให้แบรนด์ค่อย ๆ ฝังใจคนคือ ความสม่ำเสมอ
- ใช้โทนเสียงเดียวกัน เช่น เป็นกันเอง หรือจริงจัง
- ใช้ฟอนต์ สี หรือคำติดปากที่เป็นเอกลักษณ์
- เลือกหัวข้อที่สื่อถึงจุดยืน เช่น แชร์ความรู้ แชร์เบื้องหลัง ไม่เน้นขายจ๋า
ขั้นที่ 4 สร้าง “คอนเทนต์คุณภาพ” ให้คนเห็นความรู้จริง
คนเชื่อใน “ความสามารถ” เมื่อเขาเห็น “หลักฐาน”และหนึ่งในหลักฐานที่ชัดเจนที่สุดคือ “คอนเทนต์”ไม่จำเป็นต้องเป็นคลิปใหญ่หรือบทความยาวแค่โพสต์ให้ความรู้ หรือแชร์ประสบการณ์ก็ได้
แนะนำ
- ถ้าใช้ Facebook โพสต์แบบแคปชั่นเล่าเรื่อง
- ถ้าใช้ IG โพสต์ภาพ Before/After พร้อมแคปชั่น
- ถ้าใช้ TikTok แนะนำสั้น ๆ / ตอบคำถามลูกค้า
ขั้นที่ 5 ใส่ความเป็น “มนุษย์” ไม่ต้องเป๊ะทุกโพสต์
อย่าพยายามทำให้ดูเพอร์เฟกต์ตลอดเพราะคนเชื่อใน “คนที่จริงใจ” มากกว่าคนที่ “ทำตัวน่าเชื่อถือเกินไป”คุณสามารถ ทำได้ดังนี้
- แชร์ความผิดพลาดเล็ก ๆ
- บอกว่าเคยเจออุปสรรคยังไง
- หรือขอบคุณลูกค้าแบบไม่เป็นทางการบ้าง
ทั้งหมดนี้จะทำให้คนรู้สึกว่าคุณคือคนที่เขาเข้าถึงได้ ไม่ใช่แบรนด์ที่ห่างไกล
ตัวอย่างแนวทาง Personal Brand ตามสายธุรกิจ
| ธุรกิจ | แนวทางแบรนด์ที่เหมาะ |
|---|---|
| โค้ช / ที่ปรึกษา | แชร์ความรู้ / รีวิวเคสจริง / พูดด้วยโทนมืออาชีพ |
| ร้านอาหาร | โชว์เบื้องหลัง / รีวิวจากลูกค้า / แชร์วัตถุดิบ |
| ธุรกิจความงาม | รีวิว / ความรู้ผิวพรรณ / ไลฟ์แบบถามตอบ |
| สินค้าแฟชั่น | สไตล์การแต่งตัว / มุมมองเรื่องแฟชั่น / การเลือกเสื้อผ้า |
เขียน/เรียบเรียงโดย: บจก. มูฟออน มาร์เก็ตติ้ง จำกัด
LINE ID : @moveonmarketing
Mobile : 064 989 9797
Email : [email protected]
สอบถามบริการหรือดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ทางนี้ครับ : Moveonmarketing.com
